Condizioni d’uso

Questa traduzione italiana è fornita a titolo informativo. In caso di divergenze fa stato la versione tedesca.

Versione del 24 ottobre 2026

Sito web: parlumina.ch
App: app.parlumina.ch
E-mail: support@parlumina.ch

1. Fornitore, definizioni e campo d’applicazione

(1) Le presenti condizioni d’uso disciplinano l’utilizzo di Parlumina, un’applicazione SaaS basata sul web di innoQ AG (CHE-111.701.917), Schutzengelstrasse 57, 6340 Baar, Svizzera, support@parlumina.ch (il fornitore).

(2) Il cliente è la parte contraente del fornitore: la persona fisica che apre un account utente oppure l’organizzazione per la quale viene sottoscritto un abbonamento (n. 2 cpv. 3). L’utente è la persona fisica designata nominativamente nell’account utente che utilizza Parlumina. Se una persona fisica apre l’account utente per sé stessa, è al tempo stesso cliente e utente.

(3) Se il cliente è un’organizzazione, l’account utente è tenuto per essa e utilizzato dall’utente. Le dichiarazioni e le comunicazioni nell’account utente, in particolare disdetta, chiusura dell’account e consensi, sono considerate come provenienti dal cliente o a esso indirizzate. Il cliente è responsabile del rispetto delle presenti condizioni da parte dell’utente.

(4) Sono considerati abbonamenti l’abbonamento mensile (n. 8) e le offerte promozionali (n. 9). Un abbonamento autorizza l’utente a utilizzare Parlumina per scopi privati e professionali, compreso l’esercizio di una carica pubblica o di un mandato.

2. Account utente, contratto e acquisto

(1) Il contratto si conclude con l’apertura dell’account utente mediante accettazione attiva delle presenti condizioni. Dura fino alla chiusura o alla cancellazione dell’account utente (n. 15). La versione di volta in volta in vigore è accessibile e può essere salvata.

(2) Gli abbonamenti e i crediti supplementari si acquistano mediante accettazione attiva al momento dell’acquisto e successiva attivazione. Prima dell’acquisto vengono indicati il prezzo complessivo, l’entità delle prestazioni compreso il numero di crediti, la durata, il ritmo di rinnovo e le possibilità di disdetta. Queste indicazioni vengono inviate senza indugio per e-mail all’indirizzo di contatto (n. 12) insieme alla conferma d’acquisto. Le offerte sono riportate nella panoramica delle offerte sul sito web.

(3) Chi sottoscrive un abbonamento per un’organizzazione conferma di essere autorizzato a rappresentarla e indica nome, indirizzo e, se disponibile, l’IDI dell’organizzazione. L’organizzazione diventa così cliente.

(4) Il cliente e l’utente devono avere l’esercizio dei diritti civili o disporre del necessario consenso del loro rappresentante legale. I dati di registrazione devono essere corretti e mantenuti aggiornati nelle impostazioni dell’account. I dati di accesso devono essere protetti; le compromissioni sospette vanno segnalate tempestivamente. Gli account di terzi non possono essere utilizzati senza autorizzazione.

3. Prestazioni e indipendenza

(1) Parlumina comprende il Navigatore dati con dashboard, ricerche, visualizzazioni, informazioni parlamentari e politiche, arricchimento e spiegazioni basati sull’IA, nonché l’Assistente di analisi con funzioni di chatbot e input vocale opzionale. Fa stato l’entità delle funzioni indicata per l’offerta scelta.

(2) Entrambe le funzioni sono utilizzabili solo durante un abbonamento in corso. L’account utente da solo non dà diritto ad alcuna prestazione.

(3) Parlumina non è un’offerta ufficiale della Confederazione o di un parlamento, non è un partito politico e non è autorizzata da alcuna autorità.

4. Diritti d’uso e limiti d’uso

(1) Durante un abbonamento in corso, il fornitore concede all’utente il diritto personale, non esclusivo, non trasferibile e non sublicenziabile di utilizzare Parlumina per i propri scopi privati e professionali, compreso il lavoro per committenti, mandanti o redazioni. I diritti su software, codice sorgente, design, raccolte di dati e segni distintivi restano ai rispettivi titolari.

(2) L’abbonamento e l’account utente sono vincolati all’utente e non possono essere trasferiti a un’altra persona. Se un’altra persona deve utilizzare Parlumina, le occorre un proprio account utente con abbonamento; ai crediti dell’account utente esistente si applica il n. 10.

(3) Sono vietati in particolare gli attacchi alla sicurezza o alla funzionalità di Parlumina, segnatamente mediante software dannosi o manipolazioni del sistema, l’elusione di blocchi d’accesso, l’estrazione automatizzata o sistematica di contenuti e dati da Parlumina, anche se non protetti dal diritto d’autore, nonché la cessione o la rivendita di accessi, anche a committenti o colleghi di lavoro. L’accesso alle fonti originali della Confederazione e del Parlamento non è pregiudicato.

(4) I dati accessibili al pubblico restano soggetti alla protezione dei dati e alla protezione della personalità. È vietato l’utilizzo per molestare, discriminare o sorvegliare persone, in particolare la loro vita privata e familiare, nonché per pubblicazioni lesive della personalità. È consentita l’osservazione e l’analisi continua dell’attività pubblica di titolari di cariche e mandati pubblici nell’ambito delle funzioni di Parlumina, anche per singoli committenti.

(5) I risultati di Parlumina, in particolare i risultati dell’IA, possono essere utilizzati nella misura consentita dalla legge per i propri scopi privati e professionali, trasmessi a committenti e pubblicati, fatti salvi i diritti di terzi e il n. 5 cpv. 4. I risultati dell’IA possono non essere protetti dal diritto d’autore o toccare diritti di terzi. In caso di ripresa letterale o sostanzialmente invariata, Parlumina deve essere citata come fonte.

(6) È vietata la distribuzione di dati o risultati dell’IA di Parlumina come prodotto informativo autonomo costituito essenzialmente da tali contenuti, ad esempio come banca dati, feed di dati o servizio di monitoraggio uniforme e ricorrente per più destinatari. La denominazione Parlumina non può essere utilizzata in modo da suggerire un sostegno, una verifica o una presa di posizione politica del fornitore.

(7) Restano salvi gli utilizzi consentiti dalla legge, in particolare le citazioni. Un utilizzo più ampio dei contenuti protetti della piattaforma richiede l’autorizzazione del fornitore.

5. Contenuti, fonti e risultati dell’IA

(1) Parlumina può utilizzare documenti ufficiali, dati parlamentari, contenuti mediatici, banche dati esterne e link. Terzi possono rettificare informazioni, pubblicarle con ritardo o rimuoverle. In caso di discrepanze fa stato la fonte originale. Il fornitore non garantisce l’esattezza e la completezza dei contenuti di terzi. Le indicazioni delle fonti non costituiscono né una raccomandazione da parte di terzi né la conferma di un’interpretazione dell’IA; i diritti d’autore, di licenza e della personalità di terzi continuano ad applicarsi.

(2) Per l’arricchimento dei dati e per l’Assistente di analisi vengono utilizzati LLM (Large Language Models, modelli linguistici di grandi dimensioni). I risultati degli LLM possono essere inesatti, distorti, obsoleti, incompleti o inventati; ciò vale anche per le indicazioni delle fonti e per l’attribuzione di posizioni politiche o di voti. Non sono garantite una neutralità assoluta né l’assenza di errori.

(3) Le categorie analitiche e le posizioni politiche dedotte si riferiscono all’attività politica pubblica e sono interpretazioni metodologiche, non accertamenti ufficiali. La rettifica di dati personali inesatti può essere richiesta tramite il servizio di contatto indicato nella dichiarazione sulla protezione dei dati.

(4) I risultati di Parlumina, in particolare i contenuti dell’IA, servono a scopo informativo e sono strumenti ausiliari; non sono atti parlamentari ufficiali né consulenza giuridica, finanziaria o di voto. Le indicazioni essenziali vanno verificate sulla base delle fonti originali. Chi pubblica affermazioni che attribuiscono a una persona identificabile posizioni politiche, comportamenti di voto o relazioni d’interesse verifica preventivamente le indicazioni essenziali sulla base delle fonti originali.

6. Input e input vocale

(1) L’utente è responsabile della liceità dei suoi testi, domande, file e dati audio, in particolare per quanto riguarda il diritto d’autore, la riservatezza e la protezione dei dati. Non possono essere inseriti dati il cui trattamento è illecito per l’utente, in particolare dati ottenuti illecitamente, segreti altrui e dati personali degni di particolare protezione di terzi senza un motivo giustificativo.

(2) Per l’input vocale opzionale si ricorre a un fornitore di servizi specializzato nella conversione della voce in testo. L’utente deve essere autorizzato a registrare o trasmettere conversazioni, comprese l’informazione o il consenso necessari di altri partecipanti. Dialetti, nomi e termini tecnici possono essere trascritti in modo errato. La memorizzazione audio, i log e la cancellazione sono disciplinati dalla dichiarazione sulla protezione dei dati e dalla configurazione tecnica effettiva; una cancellazione immediata non viene qui garantita.

(3) I diritti esistenti sugli input restano invariati; non avviene alcun trasferimento di proprietà. Il fornitore ottiene i diritti di trattamento necessari per fornire le funzioni scelte e adempiere agli obblighi legali. Con il consenso esplicito nell’account, può analizzare sistematicamente gli input, esclusi i dati audio e le relative trascrizioni, in forma pseudonimizzata per correggere errori e migliorare Parlumina; il consenso può essere revocato in qualsiasi momento nell’account. Per le funzioni di IA, il fornitore impiega solo fornitori di servizi che contrattualmente non utilizzano gli input per addestrare i propri modelli.

(4) Il fornitore tratta gli input in modo confidenziale. I collaboratori e gli ausiliari ne prendono visione solo in singoli casi, nella misura in cui ciò sia necessario per correggere errori, garantire il funzionamento, la sicurezza e la qualità, prevenire abusi o adempiere a obblighi legali. Le richieste di consegna da parte delle autorità vengono comunicate all’utente nella misura in cui ciò sia consentito dalla legge e ragionevolmente esigibile.

7. Protezione dei dati

(1) Si applica la legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD). La dichiarazione sulla protezione dei dati separata disciplina il trattamento dei dati; prenderne conoscenza non costituisce un consenso generale a qualsiasi trattamento dei dati.

(2) Per hosting, login, funzioni di IA, input vocale ed elaborazione dei pagamenti, il fornitore impiega fornitori di servizi specializzati. I dati personali possono quindi essere trattati anche all’estero, in particolare in Stati dell’UE e negli Stati Uniti. Una comunicazione all’estero avviene solo verso Stati con una protezione dei dati adeguata o sulla base di garanzie appropriate ai sensi dell’art. 16 LPD. I fornitori di servizi impiegati, i luoghi di trattamento, le garanzie e i termini di conservazione sono indicati nella dichiarazione sulla protezione dei dati e ivi aggiornati in caso di modifiche.

(3) I dati personali vengono conservati solo per il tempo richiesto dallo scopo del trattamento o da un obbligo legale; i giustificativi contabili, le prove di sicurezza e i backup possono, per motivi fondati, essere conservati più a lungo. L’accesso, la rettifica e la cancellazione possono essere richiesti conformemente alla LPD.

8. Abbonamento mensile

(1) Il fornitore può offrire abbonamenti mensili in più varianti che si differenziano per prezzo, entità delle funzioni e numero di crediti per mese di abbonamento. Un cambio di variante è possibile per l’inizio di un mese di abbonamento. Se una variante non viene più offerta, gli abbonamenti mensili esistenti proseguono; il fornitore può convertirli in una variante almeno equivalente secondo il n. 16 o disdirli secondo il n. 15.

(2) L’abbonamento mensile si rinnova automaticamente di un mese di abbonamento alla volta; il rinnovo automatico viene indicato prima dell’acquisto e deve essere accettato esplicitamente. Ogni mese di abbonamento inizia nel giorno di calendario dell’acquisto; se tale giorno non esiste in un mese (p. es. il 31), il nuovo mese di abbonamento inizia l’ultimo giorno di quel mese. Ogni mese di abbonamento termina il giorno prima dell’inizio del successivo. Ciò vale anche per le offerte promozionali.

(3) I crediti non utilizzati dell’abbonamento mensile scadono alla fine del rispettivo mese di abbonamento e non vengono riportati al mese successivo.

(4) Gli aumenti di prezzo, anche a seguito di una modifica dell’aliquota IVA, vengono comunicati con almeno 30 giorni di anticipo; il cliente può disdire l’abbonamento mensile per la data della loro entrata in vigore.

9. Offerte promozionali

(1) Il fornitore può proporre offerte promozionali a condizioni particolari, in particolare abbonamenti con durata o entità di funzioni particolari, nonché sconti o crediti supplementari per un abbonamento esistente. Le condizioni promozionali vengono indicate in evidenza prima dell’acquisto, devono essere accettate esplicitamente e vengono inviate con la conferma. Possono derogare alle presenti condizioni e prevalgono su di esse.

(2) Senza un rinnovo accettato esplicitamente, un’offerta promozionale termina alla scadenza della sua durata.

(3) La disdetta e il rimborso da parte del cliente sono disciplinati dalle condizioni promozionali. Se queste non prevedono nulla, l’offerta promozionale non può essere disdetta durante la sua durata e gli importi pagati non vengono rimborsati; ciò vale anche in caso di chiusura dell’account utente.

(4) Se il fornitore termina anticipatamente un’offerta promozionale, anche mediante disdetta immediata secondo il n. 15, i mesi di abbonamento pagati anticipatamente e non ancora iniziati vengono rimborsati.

(5) Le modifiche delle presenti condizioni sfavorevoli al cliente si applicano alle offerte promozionali in corso solo dopo la scadenza della durata convenuta, eccettuate le modifiche necessarie per motivi giuridici o di sicurezza tecnica.

10. Crediti

(1) Durante un abbonamento in corso, è possibile acquistare in anticipo crediti supplementari per l’Assistente di analisi in pacchetti tramite il sito web (prepagamento). Pacchetti e prezzi sono riportati nella panoramica delle offerte; fa stato il prezzo finale indicato al momento dell’acquisto. I crediti sono unità d’uso contrattuali, non denaro, e non sono trasferibili ad altri account utente.

(2) Il consumo per ogni domanda all’Assistente di analisi dipende dalla sua entità e complessità e non può essere determinato in anticipo. A titolo indicativo, una domanda da semplice a mediamente complessa richiede circa un credito. Una domanda successiva conta come domanda a sé. Il consumo effettivo viene indicato dopo ogni domanda. Vengono utilizzati prima i crediti dell’abbonamento, poi i crediti acquistati separatamente nell’ordine del loro acquisto. Se una domanda si interrompe per motivi tecnici senza risposta, i crediti dedotti vengono riaccreditati.

(3) I crediti acquistati separatamente restano validi finché esiste l’account utente e non scadono per il solo decorso del tempo. Possono essere utilizzati solo durante un abbonamento in corso. Se l’abbonamento termina, restano nell’account utente e possono essere riutilizzati con un nuovo abbonamento.

(4) Il cliente può chiedere in qualsiasi momento il rimborso dei crediti non utilizzati acquistati separatamente (n. 12 cpv. 2).

(5) Se il fornitore disdice l’abbonamento o il contratto o termina anticipatamente un’offerta promozionale, i crediti non utilizzati acquistati separatamente vengono rimborsati senza richiesta. Lo stesso vale se il cliente chiude l’account utente. Il rimborso avviene entro 30 giorni dalla fine dell’abbonamento o dalla chiusura dell’account. In caso di disdetta immediata, resta salva la compensazione secondo il n. 15 cpv. 4.

(6) Se il fornitore cancella l’account utente secondo il n. 15 cpv. 6, i crediti non utilizzati acquistati separatamente vengono rimborsati solo se il cliente lo richiede entro la cancellazione; altrimenti scadono. La comunicazione preventiva indica il numero e il valore dei crediti, la possibilità di rimborso e la data della cancellazione.

(7) Viene rimborsato il prezzo del pacchetto pagato proporzionale ai crediti non utilizzati, senza importo minimo; il rimborso avviene secondo il n. 11 cpv. 2. Con il rimborso, i crediti interessati scadono. Prima della disdetta e prima della chiusura dell’account nelle impostazioni dell’account vengono indicati il numero e il valore dei crediti non utilizzati e la possibilità di rimborso; in caso di disdetta o chiusura dell’account per e-mail, queste indicazioni vengono comunicate con la conferma.

11. Pagamenti

(1) I pagamenti vengono elaborati tramite un fornitore esterno di servizi di pagamento. Con l’acquisto, il cliente autorizza l’addebito unico o ricorrente indicato. Tutti i prezzi si intendono IVA svizzera inclusa; le fatture la indicano separatamente.

(2) I rimborsi vengono effettuati sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto; il fornitore può compensarli con crediti esigibili nei confronti del cliente.

(3) Se un pagamento non va a buon fine, l’accesso può essere limitato previa comunicazione fino al saldo. Se il pagamento non viene effettuato entro 30 giorni dalla comunicazione, l’abbonamento termina; ai crediti si applica il n. 10 cpv. 3 e 4. I dati di fatturazione da conservare per legge vengono mantenuti.

12. Indirizzo di contatto, indirizzo secondario e comunicazioni

(1) L’indirizzo di contatto è l’indirizzo e-mail al quale l’utente è raggiungibile; salvo indicazione diversa, è l’indirizzo di login. Il cliente può inoltre registrare un secondo indirizzo e-mail per questioni straordinarie (indirizzo secondario). Entrambi gli indirizzi devono essere mantenuti aggiornati nelle impostazioni dell’account. La registrazione e la modifica dell’indirizzo secondario vengono confermate a entrambi gli indirizzi.

(2) Il cliente dichiara la disdetta, la chiusura dell’account e la richiesta di rimborso di crediti nelle impostazioni dell’account o per e-mail a support@parlumina.ch dall’indirizzo di contatto o dall’indirizzo secondario. Dall’indirizzo secondario può inoltre essere richiesto il blocco dell’accesso. Le dichiarazioni dall’indirizzo secondario sono considerate come provenienti dal cliente.

(3) L’indirizzo secondario non dà accesso a Parlumina né consente di prendere visione degli input o dei risultati dell’utente.

(4) Le dichiarazioni secondo il cpv. 2 vengono confermate per e-mail all’indirizzo di contatto e, se registrato, all’indirizzo secondario, a meno che vi si oppongano motivi di sicurezza.

(5) Le comunicazioni del fornitore avvengono nell’account o all’indirizzo di contatto. Le comunicazioni che fanno sorgere un diritto di disdetta o fanno decorrere termini, in particolare secondo i n. 8, 11, 15 e 16, vengono in ogni caso inviate all’indirizzo di contatto e, se registrato, all’indirizzo secondario.

13. Disponibilità e sviluppo

(1) Il fornitore si impegna a garantire una disponibilità adeguata, ma non garantisce un funzionamento senza interruzioni. Manutenzione, incidenti di sicurezza e guasti di API esterne possono compromettere alcune funzioni. Le interruzioni pianificate rilevanti vengono annunciate per quanto possibile.

(2) Sono ammessi aggiornamenti di sicurezza e funzionali nonché ulteriori sviluppi. Le limitazioni sostanziali dell’entità delle funzioni e un aumento del valore indicativo per il consumo di crediti (n. 10 cpv. 2) sono considerati una modifica ai sensi del n. 16. Gli scostamenti del consumo effettivo in singoli casi non sono considerati un aumento.

14. Responsabilità

(1) Il fornitore risponde dei danni causati intenzionalmente o per negligenza grave da esso o dai suoi ausiliari, in particolare dai collaboratori impiegati. Per i fornitori di servizi esterni impiegati per hosting, login, funzioni di IA, input vocale ed elaborazione dei pagamenti (n. 7), risponde in ogni caso solo della loro accurata scelta e istruzione.

(2) In caso di negligenza lieve, anche dei suoi ausiliari, il fornitore risponde solo dei danni diretti e al massimo fino all’importo pagato dal cliente nei dodici mesi precedenti l’evento dannoso.

(3) Il fornitore non risponde di danni e interruzioni delle prestazioni dovuti a forza maggiore o a misure delle autorità.

(4) Il cliente risponde dei danni derivanti dalla violazione delle presenti condizioni da parte sua o dell’utente, in particolare dei n. 4 e 6, e tiene indenne il fornitore dalle pretese di terzi che ne derivano, nella misura in cui la violazione gli sia imputabile.

15. Disdetta e cessazione

(1) Il cliente può disdire l’abbonamento mensile in qualsiasi momento per la fine del mese di abbonamento in corso (n. 12 cpv. 2); fa stato la ricezione della disdetta entro l’ultimo giorno del mese di abbonamento in corso. L’accesso resta attivo fino alla fine del mese di abbonamento. Alle offerte promozionali si applica il n. 9.

(2) Il cliente può chiudere l’account utente in qualsiasi momento (n. 12 cpv. 2); con ciò terminano il contratto e un eventuale abbonamento in corso. Prima della chiusura nelle impostazioni dell’account vengono indicate le conseguenze.

(3) Il fornitore può disdire l’abbonamento o il contratto con un preavviso di 30 giorni e, in caso di abbonamento in corso, per la fine di un mese di abbonamento.

(4) In caso di rischi di sicurezza fondati, frode o violazioni contrattuali rilevanti, il fornitore può limitare l’accesso in modo proporzionato, se opportuno informando il cliente e dandogli la possibilità di porvi rimedio. In caso di gravi violazioni contrattuali, in particolare del n. 2 cpv. 4 o del n. 4, può bloccare l’accesso e disdire il contratto con effetto immediato; per quanto ragionevolmente esigibile, ciò è preceduto da un richiamo con possibilità di porvi rimedio. Il fornitore può compensare i rimborsi con pretese di risarcimento comprovate derivanti dalla violazione del contratto.

(5) I periodi già pagati di un abbonamento mensile non vengono rimborsati, nemmeno in caso di chiusura dell’account utente o di disdetta immediata. Alle offerte promozionali si applica il n. 9, ai crediti il n. 10.

(6) Se per 24 mesi non è esistito alcun abbonamento, il fornitore può cancellare l’account utente; con ciò il contratto termina. La cancellazione viene comunicata con almeno 30 giorni di anticipo; ai crediti si applica il n. 10 cpv. 6.

(7) Resta salva la disdetta per motivi gravi. Le pretese sorte, gli obblighi legali di conservazione e i diritti di proprietà intellettuale sussistono anche dopo la fine del contratto.

16. Modifiche e trasferimento

(1) Il fornitore può modificare le presenti condizioni per motivi oggettivi, in particolare in caso di modifiche della situazione giuridica, della tecnica o dell’offerta. Le modifiche che non svantaggiano il cliente si applicano dalla pubblicazione. Le altre modifiche vengono comunicate almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore. Fino ad allora il cliente può disdire l’abbonamento per la data di entrata in vigore o chiudere l’account utente; in caso contrario, le modifiche si applicano dalla loro entrata in vigore. La comunicazione richiama espressamente l’attenzione su questa conseguenza. Alle offerte promozionali in corso si applica il n. 9 cpv. 5.

(2) Il fornitore può trasferire il contratto con tutti i diritti e gli obblighi a un’organizzazione che prosegue l’esercizio di Parlumina; questa subentra così nel contratto in qualità di fornitore. Il trasferimento viene comunicato con almeno 30 giorni di anticipo. Fino ad allora il cliente può disdire per la data del trasferimento; i mesi di abbonamento pagati anticipatamente e non ancora iniziati vengono in tal caso rimborsati, e ai crediti si applica il n. 10.

17. Diritto applicabile e foro competente

(1) Si applica il diritto svizzero, con esclusione delle norme di conflitto.

(2) Se il cliente non agisce in qualità di consumatore, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto o a esso connesse è 6340 Baar, Svizzera.

(3) Se il cliente agisce in qualità di consumatore, restano salve le disposizioni imperative in materia di protezione dei consumatori, comprese quelle sul diritto applicabile e sul foro, in particolare il foro presso il suo domicilio.

(4) Per il resto, restano salve le disposizioni legali imperative, in particolare in materia di responsabilità, difetti e perturbazioni dell’adempimento.